Voor ons team Vastgoedmanagement in Voerendaal zoeken wij een medewerker Servicedesk Vastgoedmanagement die overzicht brengt in het dagelijks beheer van onze vastgoedportefeuille. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor huurders, leveranciers en andere betrokken partijen bij vragen, storingen en reparatieverzoeken.
Over de functie
De Servicedesk Vastgoedmanagement is het centrale punt waar dagelijkse meldingen binnenkomen. Jij zorgt ervoor dat huurders professioneel worden geholpen, dat leveranciers tijdig worden ingeschakeld en dat meldingen zorgvuldig worden geregistreerd en afgerond.
Deze functie is breder dan een reguliere servicedeskfunctie. Je werkt dicht op het vastgoedbeheerproces en hebt veel contact met de technisch vastgoedbeheerder, vastgoedmanager, financiële administratie, huurders en contractpartijen. Je houdt regie op de voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Wat ga je doen?
Als medewerker Servicedesk Vastgoedmanagement zorg je voor structuur, opvolging en duidelijke communicatie binnen het dagelijks beheer van onze vastgoedportefeuille. Je werkt op vaste ochtenden van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 12:30 uur.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Behandelen van telefoontjes, e-mails en meldingen via het huurdersportaal;
- Beoordelen, registreren en uitzetten van reparatieverzoeken en storingen;
- Plannen en bewaken van afspraken tussen huurders en contractpartijen;
- Opvolgen van openstaande meldingen en bewaken dat afspraken worden nagekomen;
- Schakelen met leveranciers, huurders, technisch vastgoedbeheer en administratie;
- Controleren of werkzaamheden zijn uitgevoerd en administratief kunnen worden afgerond;
- Signaleren van terugkerende storingen, vertragingen en afwijkingen;
- Zorgdragen voor een correcte registratie in het vastgoedbeheersysteem;
- Ondersteuning bieden aan het team Vastgoedmanagement in algemene zin.
Standaardmeldingen handel je zoveel mogelijk zelfstandig af. Bij complexere meldingen schakel je met jouw collega’s binnen het team.
Wat heb je ons te bieden?
Wij zoeken iemand die overzicht houdt, zorgvuldig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor de opvolging. Je communiceert makkelijk met verschillende partijen en vindt het prettig om zaken goed te regelen.
Je beschikt bij voorkeur over:
- MBO-plus werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact, servicedesk, planning, technische administratie, vastgoedbeheer, VvE-beheer, backoffice of facilitaire dienstverlening;
- Je werkt nauwkeurig, bent proactief en denkt in oplossingen;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en niet bang om initiatief te nemen;
- Je werkt gestructureerd, houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillenden taken en weet prioriteiten te stellen;
- Je voelt je thuis in een informele organisatie waar samenwerken en korte lijnen belangrijk zijn;
- Affiniteit met vastgoed, onderhoud of techniek.
Technische kennis is niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je goed kunt inschatten wat er nodig is, duidelijk communiceert en weet wanneer je moet escaleren.
Wie ben jij?
Je bent iemand die rust en overzicht brengt in een omgeving waarin dagelijks verschillende meldingen, vragen en belangen samenkomen. Je helpt huurders graag verder, maar houdt ook rekening met afspraken, kosten en belangen van opdrachtgevers.
Je wacht niet af, maar neemt eigenaarschap. Als een leverancier niet reageert, een huurder nog informatie moet aanleveren of een melding dreigt te blijven liggen, kom jij in actie.
Je zoekt een functie waarin je niet alleen meldingen verwerkt, maar ook invloed hebt op de kwaliteit, voortgang en professionaliteit van het vastgoedbeheer.
Wat bieden wij?
Bij ons draait het niet alleen om het werk, maar ook om de mensen. We waarderen kennis, ervaring en inzet, en daar zetten we graag iets extra’s tegenover. Hier een kijkje in wat je kunt verwachten:
- Een salaris tussen € 2.800 en € 3.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), passend bij de functie, jouw kennis en ervaring.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband – zo kun je bouwen aan je toekomst;
- 25 verlofdagen per jaar. En als je een jaar lang niet ziek bent (bij fulltime dienstverband), krijg je 3 extra verlofdagen voor het volgende jaar! Daarnaast hebben we een verlofstaffel: voor elke 5 jaar dat je bij ons werkt, krijg je 1 extra verlofdag (maximaal 5 extra dagen);
- Fiets je graag of ben je sportief? We hebben een fietsplan en korting op je fitnessabonnement. Daarnaast kun je meedoen aan onze fietsclub en het jaarlijkse padeltoernooi!
- Goede pensioenvoorziening en collectieve verzekeringen voor de zekerheid;
- Werken in een familiebedrijf, waar sfeer en gezelligheid centraal staan! We organiseren regelmatig activiteiten zoals een winterreis, teamuitjes, een zomer BBQ en leuke attenties rond Sinterklaas en Kerst;
- Een on-boardingprogramma om je vanaf dag één te helpen integreren en snel op je gemak te voelen. Je leert niet alleen de organisatie kennen, maar krijgt ook de tools en ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te starten;
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden door interne en externe opleidingen. Daarnaast kun je via onze Young Professionals Academy, jouw vaardigheden verder ontwikkelen en doorgroeien naar de volgende stap in je carrière. En met onze Aelmans Academy kun je je verder verdiepen in verschillende vakgebieden.
Als jij klaar bent voor een vliegende start in een gezellige en dynamische werkomgeving, dan ben je bij ons aan het juiste adres!
Interesse?
Heb jij zin om bij ons aan de slag te gaan en klinkt ons bedrijf als jouw volgende uitdaging? Dan horen we graag van je! Je kunt je CV eenvoudig onderaan de pagina uploaden.
Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Roger Beckers op nummer +31 (0)45 30 30 606.
Het online screenen, bijvoorbeeld via zoekmachines en/of social media kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
